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In continuità con il percorso già avviato nell’ambito del PON Metro 2014-2020, l’intervento si colloca nel quadro più ampio della trasformazione digitale dell’amministrazione comunale, assumendo come obiettivo prioritario il rafforzamento dei servizi online quale canale principale di relazione tra Comune, cittadini e imprese. Il presupposto di partenza è rappresentato dalla necessità di consolidare e rendere più efficiente un sistema di servizi digitali già esistente, migliorandone non solo la funzionalità tecnica, ma anche l’accessibilità, l’usabilità e la capacità di rispondere in modo tempestivo e integrato ai bisogni dell’utenza.

Il progetto interviene anzitutto sul potenziamento dei servizi digitali già attivi, tra cui il sito istituzionale, le piattaforme per le istanze di parte, i sistemi dedicati al decoro urbano, la piattaforma eCulture per la catalogazione e divulgazione del patrimonio culturale, l’Anagrafe Metropolitana degli Immobili e il Sistema Informativo Territoriale. L’obiettivo è migliorarne l’esperienza d’uso, aumentare l’efficacia della comunicazione con cittadini e operatori economici, rafforzare la condivisione e l’apertura dei dati pubblici e rendere i servizi più diffusi, fruibili e coerenti con i principi di semplificazione amministrativa.

Accanto al rafforzamento dell’esistente, l’intervento punta a incrementare il livello di adozione e integrazione con le principali piattaforme nazionali abilitanti, come PagoPA, CIE, ANPR, IO, PND e PDND. Questo passaggio è strategico perché consente di inserire i servizi comunali in un ecosistema digitale nazionale interoperabile, migliorando la qualità dell’interazione con gli utenti, semplificando l’accesso ai servizi e favorendo una gestione più moderna, standardizzata e sicura dei processi amministrativi.

Il progetto prevede inoltre l’attivazione di nuovi servizi digitali, tra cui una piattaforma per la gestione delle sedute consiliari e un sistema bibliotecario centrale e periferico. Si tratta di strumenti che ampliano il perimetro della digitalizzazione comunale, estendendola a settori rilevanti per la trasparenza istituzionale, la partecipazione e la fruizione culturale, e contribuendo così a una visione più completa dell’innovazione amministrativa.

Un ulteriore asse di intervento riguarda la classificazione e la reingegnerizzazione delle banche dati e dei servizi, in coerenza con gli indirizzi della Strategia Cloud Italia. Questa azione è finalizzata a preparare la migrazione dei sistemi al Polo Strategico Nazionale (PSN), rafforzando la capacità dell’ente di gestire dati e applicativi in un’infrastruttura più sicura, resiliente e interoperabile. Non si tratta quindi soltanto di aggiornare strumenti esistenti, ma di ripensare l’architettura digitale complessiva dell’amministrazione per renderla più solida, integrata e pronta alle evoluzioni future.

L’intervento presenta inoltre una forte valenza trasversale, poiché si collega in modo sinergico con le altre azioni dell’OP1 e, più in generale, con le iniziative del PN Metro Plus che prevedono la realizzazione di piattaforme tecnologiche o l’erogazione di servizi pubblici digitali, in particolare con le azioni 2.2.2.1, 2.2.4.2 e 3.2.8.4. In questo senso, il progetto assume una funzione abilitante e strutturale, contribuendo a creare un ecosistema digitale integrato a supporto delle politiche urbane, dell’innovazione dei servizi e della modernizzazione amministrativa.

Nel complesso, l’intervento mira a consolidare un modello di amministrazione digitale in cui i servizi online non siano più soltanto strumenti aggiuntivi, ma diventino il punto di accesso ordinario, efficace e inclusivo per il rapporto tra ente pubblico, cittadinanza e sistema produttivo.